Pour beaucoup de patients, votre profil Doctolib est la dernière étape avant la prise de rendez-vous. Ils y arrivent depuis Google, depuis votre site ou directement depuis l’application. Un profil incomplet ou confus, et ils réservent chez le confrère affiché juste à côté.
Au sommaire
- Pourquoi soigner son profil Doctolib
- 1. Une présentation claire et rassurante
- 2. Des expertises bien renseignées
- 3. Des motifs de consultation compréhensibles
- 4. Des créneaux visibles
- 5. Les informations pratiques complètes
- 6. Les tarifs et modes de paiement
- 7. Des photos du cabinet
- 8. Relier votre profil Doctolib au reste de votre présence en ligne
- Ne pas dépendre uniquement de Doctolib
Pourquoi soigner son profil Doctolib
Les pages Doctolib sont bien positionnées dans Google : sur une recherche « spécialité + ville », elles apparaissent souvent dans les premiers résultats. Votre profil est donc à la fois une vitrine et un outil de réservation.
Or beaucoup de profils se limitent au strict minimum : un nom, une adresse, quelques motifs. Le patient n’y trouve pas de quoi se décider. Voici les réglages qui changent la donne.
1. Une présentation claire et rassurante
Quelques phrases suffisent : votre parcours, vos domaines de pratique, votre façon d’accueillir les patients. Écrivez pour le patient, pas pour un confrère. Évitez le jargon et les listes de diplômes sans explication. Restez factuel : pas de promesse de résultat, pas de superlatifs.
2. Des expertises bien renseignées
Les expertises et actes pratiqués aident le patient à vérifier que vous faites ce qu’il cherche. Un patient qui veut « implant dentaire » ou « bilan orthoptique » doit le voir immédiatement. Renseignez tous les actes que vous souhaitez développer.
3. Des motifs de consultation compréhensibles
C’est le point qui génère le plus d’erreurs de réservation. Des motifs trop techniques ou trop nombreux égarent le patient, qui choisit au hasard ou abandonne. Quelques principes :
- utiliser les mots du patient : « Première consultation », « Contrôle annuel », « Urgence dentaire » ;
- distinguer clairement nouveaux patients et patients suivis ;
- ajuster la durée de chaque motif pour éviter les retards ;
- ajouter une consigne quand elle est utile : documents à apporter, ordonnance nécessaire, préparation.
4. Des créneaux visibles
Un agenda sans disponibilité avant plusieurs mois décourage. Si vous le pouvez, ouvrez régulièrement des créneaux pour les nouveaux patients, en particulier sur les actes que vous voulez développer. À l’inverse, si vous êtes complet, précisez-le pour éviter les appels inutiles au secrétariat.
5. Les informations pratiques complètes
Accès, étage, ascenseur, parking, transports, accessibilité aux personnes à mobilité réduite, langues parlées : ces détails rassurent et évitent des appels. Vérifiez qu’ils sont identiques à ceux de votre fiche Google et de votre site.
6. Les tarifs et modes de paiement
La transparence sur les honoraires fait partie des obligations d’information des praticiens, et elle rassure. Indiquez votre secteur de conventionnement, les tarifs des principaux actes et les moyens de paiement acceptés.
7. Des photos du cabinet
Une photo professionnelle du praticien et quelques photos du cabinet humanisent le profil. Le patient se projette avant même la première visite. Privilégiez des images réelles, lumineuses et récentes.
8. Relier votre profil Doctolib au reste de votre présence en ligne
Doctolib ne travaille pas seul. Le patient passe souvent par Google avant d’y arriver. Pour que tout fonctionne ensemble :
- ajoutez le lien de réservation sur votre fiche Google ;
- placez un bouton de prise de rendez-vous visible sur chaque page de votre site ;
- utilisez des liens identifiables pour savoir combien de réservations viennent du site ou de Google.
Doctolib capte la réservation, mais c’est souvent votre site et votre fiche Google qui convainquent le patient. Les trois doivent raconter la même chose.
Ne pas dépendre uniquement de Doctolib
Doctolib est un excellent outil de prise de rendez-vous. Mais sur la page de résultats de la plateforme, vous êtes présenté aux côtés de vos confrères. Votre site internet et votre fiche Google, eux, ne parlent que de vous.
C’est pourquoi nous recommandons de construire une présence complète : un site qui présente vos actes en détail, une fiche Google active avec des avis, et un profil Doctolib soigné. Le patient qui arrive par Google sur votre site, puis réserve sur Doctolib, est un patient qui vous a choisi, vous.
Pour aller plus loin, consultez l’espace professionnel de Doctolib.
- Une présentation écrite pour le patient, factuelle et claire.
- Des expertises et des motifs de consultation compréhensibles.
- Des créneaux visibles pour les nouveaux patients.
- Des informations pratiques et des tarifs complets.
- Un profil relié à votre site et à votre fiche Google.
Site, Doctolib, fiche Google : tout est-il cohérent ?
Nous vérifions gratuitement votre présence en ligne et vous indiquons les réglages à corriger en priorité.
